利用“木桶定律”加強團隊建設
工行山東聊城東阿支行為改善網點服務從管理學界木桶檜木桶定律中尋找到答案，“即一只沿口不齊的木桶，盛水的多少，不在於木桶上最長的那塊木板，而在於最短的那塊木板。要想提高水桶的整體容量，不是去加長最長的那塊木板，而是要下功夫依次補齊最短的木板”，支行領導層通過搞好體驗、標杆能量屋示範、整體聯動加強團隊建設，提高服務水平，營業網點服務質量得到大幅提升。
要求，深入開展“全員業務體驗，改善100個服務細節”活動。讓員工通過橫向比不足，縱向比差距，找出自身服務工作方面存在的短板，讓每位員工能夠清晰地認識到服務方面的優勢和不足，支行通過彙總整理尋找服務工作中的短板，很多同志深有感觸的說：真是不比不知道，一比嚇一跳，在實際工作中一百件事九十九件事做好，一件沒做好就可能發生客戶投訴，所以優質服務要做到百分百。
支行統一制定了“服務質量監督欄”，設置了“本月服務明星”欄目開展服務明星評選活動。以網點為單位，每月進行本網點服務明星的評選。真正把日常服務態度好、工作熱情高、業績突出、客戶評價高、同事認可的櫃員推薦上去，支行在每季度服務檢查通報中予以通報，並作為全年服務工作評優的依據，以服務技術能手、崗位標兵、先進典型為示範，做好對其它員工業務技能的傳、幫、帶，促進員工自覺充實知識結構、提高服務技能、增強崗位競爭的適應能力，積極主動為客戶提供快捷、文明、高效的服務。
堅持推行支行行長坐堂制，行級人員按時上崗，積極參與到一線營銷、管理和服務中來。利用晨會和周會 以“服務明星”、“內訓師”和“師徒制”服務經驗介紹為輔導平台，將新產品、新業務、新知識的輔導及時傳達。對各種服務規範的落實情況進行全面考核，加大服務工作在績效考核中的權重，根據每次上級行檢查、本行檢查、客蒸足桶戶投訴以及社會意見等發現的問題進行累計扣減得分，從而有效促進支行服務質三溫暖烤箱量邁上新台階。
他有一間獨立的辦公室，在宣傳部大辦公室的東北角，三面都是透明的玻璃幕牆。掛著藍色的百葉窗。因為那些百葉窗的緣故，達利的秘密一直到秘書的一次無意闖入，才被發現。原來，達利在拉上百葉窗時，習慣於脫去自己的上衣工作。
起初，大家都認為，這是達利對秘書的“主動”騷擾，可是，很快有人發現，達利一年四季，春夏秋冬，只要進入辦公室，拉上窗簾的時候都喜歡赤膊。
總裁因此找他談過話，結果此事不了了之，裡傳說，達利告訴總裁，在沒有妨礙他人的情況下，自己必須這樣，因為這讓自己更加具備靈感。
谷歌內部因此開始“大亂”。有人在上班的時間，播放震耳欲聾的重金屬音樂。女員工們為了追求舒適，有人開始穿著寬松的睡衣上班。原本就松散的整個谷歌被攪擾得一團糟。
為了恢復正常的辦公秩序，不讓內部氛圍被破壞，開始警告一些過分的員工，這讓大家有所收斂。
第歐根尼有個怪癖，那就是習慣住在木桶裡，他沒有自己的房間，沒有家。一些挑釁者說：“第歐根尼，如果我們打碎了你的木桶，你會怎麼樣?”第歐根尼說：“沒什麼，木桶碎了，總會有人再送木桶給我，因為我是第歐根尼！”
光背經理達利的事情，再也沒有被谷歌的員工提起過。這個來自總裁辦公室的故事，明白地告訴了他們一個道理——身在職場，你不能要求絕對公平，不能要求任何人都擁有不屬於自己的獨特的權利。一部分人之所以能那樣，是因為他們本身有配得上那樣做的貢獻。而如果你覺得不公平，你應該做的，就是努力地把自己也列入特權階層。
哈佛學院有本職業教材讀本，上面指出：如果你想蒸腳桶成為一個職場的成功者，那麼，請永遠不要為職場的不公平而抱怨。
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